Empresa cria solução de videonferência para call-center

30 de outubro de 2015

Aproveitando a realização do evento IT Forum Expo, em São Paulo, a NetGlobe – sediada em Campinas e com foco em videoconferência – irá demonstrar uma solução específica para o mercado de call-center. Segundo a empresa, o sistema se integra a um portal de e-commerce para permitir o atendimento por vídeo.

A ideia é propor aos sites de compra uma forma de atendimento mais humana aos clientes. O sistema por vídeo permite integrar diversos dispositivos e tecnologias de acesso. A solução se baseia no software vNOC Integration, desenvolvido pela NetGlobe para projetos e conferência e colaboração no modelo As a Service. O usuário pode acionar o atendimento a partir de um smartphone, e o dono do portal tem a opção de integrar o aplicativo Skype for Business, na nuvem ou instalado em sua base.

“Com o cenário econômico atual, podemos apoiar a redução dos custos operacionais e ampliar a produtividade nas organizações”, diz Renato Batista, CEO da NetGlobe  A empresa, que atua nesse segmento há 15 anos (e já tem clientes em mais de 20 países), oferece diversos modelos de contratação.

O IT Forum Expo será realizado em São Paulo nos dias 17 e 18 de novembro.